Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

RollGelato gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte una experiencia de compra cuidadosamente diseñada (los “Servicios”). RollGelato utiliza Shopify para poder proporcionarte estos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tus datos personales cuando visitas, utilizas nuestros Servicios, realizas una compra o interactúas con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de datos personales.

Lee atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes cómo se recopilan, utilizan y comparten tus datos según lo descrito en este documento.

DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS O TRATAMOS

Cuando hablamos de “datos personales”, nos referimos a información que te identifica directa o indirectamente, o que razonablemente puede vincularse contigo. Los datos personales no incluyen información anónima o anonimizada que ya no pueda asociarse a una persona concreta.

FUENTES DE LOS DATOS PERSONALES

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti, cuando creas una cuenta, realizas un pedido, te comunicas con nosotros o proporcionas información de cualquier otra manera.
  • Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo cookies y tecnologías similares.
  • A través de nuestros proveedores de servicios que suministran tecnología o procesan datos en nuestro nombre.
  • A través de socios comerciales u otros terceros.

CÓMO UTILIZAMOS TUS DATOS PERSONALES

Prestación y mejora de nuestros Servicios

Procesar pedidos, recibir pagos, organizar envíos, gestionar devoluciones, administrar cuentas, recordar preferencias y ofrecer una experiencia de compra personalizada.

Marketing y publicidad

Enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal y mostrar anuncios en nuestro sitio web o en sitios web de terceros según tus interacciones con nuestros Servicios.

Seguridad y prevención del fraude

Proteger cuentas, detectar y prevenir fraudes, investigar actividades sospechosas y proteger nuestros Servicios.

Comunicación

Proporcionar atención al cliente, responder preguntas y mantener nuestra relación contigo.

Obligaciones legales

Cumplir con la legislación aplicable, responder a solicitudes legales y hacer cumplir nuestros derechos y políticas.

CÓMO COMPARTIMOS LOS DATOS PERSONALES

Podemos compartir datos personales en las siguientes situaciones:

  • Con Shopify, procesadores de pago, socios logísticos, proveedores de servicios informáticos, herramientas de análisis y socios de atención al cliente.
  • Con socios de marketing y publicidad para mostrar anuncios relevantes y campañas promocionales.
  • Cuando nos otorgas tu consentimiento para compartir datos.
  • Con empresas afiliadas dentro de nuestra estructura empresarial.
  • En relación con fusiones, adquisiciones, quiebras u otras transacciones comerciales.
  • Cuando sea legalmente necesario o para proteger nuestros derechos, bienes o usuarios.

RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestros Servicios están alojados en Shopify. Shopify recopila y procesa datos personales para proporcionar y mejorar los Servicios. Los datos que proporciones a través de nuestro sitio web pueden compartirse con Shopify y con terceros ubicados fuera de tu país de residencia.

Además, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que emplean datos procedentes de las interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. Para obtener más información sobre cómo Shopify procesa los datos personales, consulta la política de privacidad de Shopify.

SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido, la seguridad ni las prácticas de privacidad de dichos sitios web. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de proporcionar datos personales.

DATOS DE MENORES

Nuestros Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales, ponte en contacto con nosotros para que podamos eliminarlos.

SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Aunque adoptamos medidas de seguridad adecuadas, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.

TUS DERECHOS

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso a tus datos personales.
  • Derecho de supresión de tus datos personales.
  • Derecho de rectificación de datos inexactos.
  • Derecho a la portabilidad de los datos.
  • Derecho de oposición al tratamiento.
  • Derecho a la limitación del tratamiento.
  • Derecho a retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

RECLAMACIONES

Si tienes alguna reclamación sobre el tratamiento de tus datos personales, ponte en contacto con nosotros. También puedes tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Tus datos personales pueden ser tratados fuera del país en el que resides. Cuando los datos se transfieran fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos las garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos modificar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio se publicará en esta página. La fecha de “Última actualización” se modificará cuando se realicen cambios.

CONTACTO

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer cualquiera de tus derechos, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: help.rollgelato@hotmail.com

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, RollGelato es el responsable del tratamiento de tus datos personales.